多分世界で最初のとんかつ評論家　元木一朗のブログ

ポータルサイト livedoorの○○○です。
お問い合わせいただきまして、ありがとうございます。


>>> > ご質問いただきました「エクスポート」の件でございますが、弊社にてお客様
>>> > のご契約を確認させていただきましたが、「2005年9月28日」にて
>>> > livedoor Blog PROのご契約は終了しております。最初にお問合せいただきま
>>> > した、「2005年10月6日」の段階でご利用できていたのは、ご契約終了後にデ
>>> > ータ整理などをお客様自身におこなっていただきたく、設けさせていただきま
>>> > した期間となります。
>
>>
>> だから、契約期間中に何度も試したけどできなかったんです。
>> すいませんが責任者の方と直接話をしたいので、連絡先を教えて
>> いただけますか？
>>
>> --
>> 魔人ブウ*（注釈：ここは本名で記載）
>>


ご連絡が遅くなりまして申し訳ございません。
お客様よりご連絡いただきました内容につきまして、
ご回答申し上げます。

お客様よりエクスポート機能がお使いになれなかった、とのご連絡をいただきましたが、
エクスポート機能に不具合は発生しておりませんので、
利用者様が集中したことによるトラブルであった可能性がございます。
その点につきましては、日々サーバ等を増強するなど、
改善に努めておりますので、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

また、前回のご案内に誤解を招く部分がございましたので、
改めてご説明申し上げます。
前回の回答では、

>> 「2005年10月6日」の段階でご利用できていたのは、ご契約終了後にデ
>> ータ整理などをお客様自身におこなっていただきたく、設けさせていただきま
>> した期間

との表記がございましたが、正しくは、2005年9月28日にお客様からご利用料金の
決済ができなかったため、２週間後に再決済を行うための猶予期間となります。

この期間は、契約期間が切れておりますので、弊社にて
livedoor Blog PROのご利用ができなくすることも可能ではございますが、
何らかのご都合によりたまたま決済ができなかった場合なども考慮し、
設定しているものであります。

お客様より、お客様のブログをエクスポートしてデータを転送してほしい
とのご要望がございましたが、弊社ではそのようなサービスは提供
いたしておりませんので、何卒ご了承ください。
データのエクスポート機能をご利用されたい場合には、
livedoor Blog PROのご利用をお願いいたします。

今後ともlivedoorをどうぞ宜しくお願い致します。

> ご連絡が遅くなりまして申し訳ございません。

いつものことですから気にしておりません。

> お客様よりご連絡いただきました内容につきまして、
> ご回答申し上げます。

残念ながら回答になっておりません。私からの連絡は下記の
とおりです。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
だから、契約期間中に何度も試したけどできなかったんです。
すいませんが責任者の方と直接話をしたいので、連絡先を教えて
いただけますか？
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

私は仕事で頻繁に六本木方面に出かけておりますので、直接
御社にお伺いするつもりです。その際、いきなりお伺いして
も担当者がご不在ということもあるかと思います。したがい
まして、責任者としてlivedoorを代表できる方ときちんと
アポを取った上でお話したいと思います。以上のような事情
がありますので、繰り返しになりますが、責任者の方の個人
メールアドレスか、電話番号とお名前をご連絡下さい。

一応、簡単にこちらの考えを書いておきます。

１．半年以上にわたり、実質的にエクスポート機能が利用で
きなかった（エクスポートを実施した記録は一部保管してあり
ますが、御社にてその履歴は全て確認可能かと思われます。
実施した回数はこちらから証拠を提示するまでもなく、複数
回あったことが確認できるはずです）。これは完全にlivedoor
側の瑕疵であり、その責任を取るべきである。

２．今回、エクスポートを要求しているのはlivedoor PROが
あまりにもいい加減なシステムだったため、結果的に半年間
の契約期間中、提供すると記述されている機能が一切利用で
きなかったことによる。それは「現在も改善に努めている」
などという言い訳で済まされる問題ではない。それなら「お
金を返せ」ということになる。

３．「エクスポートしたければPROの契約をしろ」という
livedoorの言い分を仮に通したとして、契約直後にエクスポ
ートが不可能だった場合も今のような「現在努力中。後日試
してくれ」という主張を繰り返されても困る。直後にエクス
ポートできなかった場合、何らかの補償を受けられるか？


以上につきまして、サポートデスクからのメールによる返答
は求めていません。最初に書きましたとおり、直接御社で
責任者の方とお話したいと思いますので、対応よろしくお願
いいたします。