多分世界で最初のとんかつ評論家　元木一朗のブログ

自分で何か電化製品を買うときは、ネットで買ってしまうこともあるし、秋葉原で買うこともあるし、まぁ色々なわけだけど、知り合いがパソコンを欲しいとか、相談を持ちかけてきたときは大体ビックカメラかヨドバシカメラへと行くことになる。みんなわざわざ秋葉原に行くような感じじゃないし、大体ビックかヨドバシのカードを持っているからだ。

で、ここ一年ぐらいの間にそういう用件でこれらのお店に行くこと、およそ１０回。二つの店には決定的な差が生じている。ほぼ全員がビックカメラで購入しているのである。

横浜の場合、西口に両方のお店があるのだが、ゆったりしていて商品をじっくり見ることができるヨドバシに最初に連れて行くことが多い。ところが、ここの店員は何が駄目って、みんな商品のことを良くわかっていないのである。何かつっこんだ質問をすると、「あ、それはちょっと待ってください」と言ってどこかに行ってしまい、戻ってきて説明してくれるのだけれど、また何かあると「あ、ちょっと待ってください」と言って奥に行ってしまう。

大体の商品概要を聞いたところで、「じゃぁ、ちょっと検討してみます」と言って場所を変えてビックカメラに行くわけだが、こちらは対応する人の質がめちゃくちゃ高い。まぁ、メーカーから直接派遣されている人とかなんだろうけど、とにかくオタクっぽい人が多くて、これでもか、という感じで説明してくれる。

この間はパソコンを買いにいったのだが、ちょっと「FF XIとかのネトゲもやってみたい」とか言ったら、「あぁ、あれはもう古いゲームだからこのあたりなら問題なく動きますよ。これでもこれでもこっちでも大丈夫。これも試してみたけど全然問題なかったです。うちの製品じゃないけどね」みたいな返事。そのときはホワイトボードまで持ち出して、ADSLではネトゲがきちんとできないこととか丁寧に説明してくれた。これがヨドバシだと、「ネットゲームをやりたいなら、もうこれしかないですよ。ゲートウェイのこれ。価格２５万円！」みたいな感じになってしまう。販売に当たってのバックにある知識の量が全然違うのだ。

今日は、知り合いが「ノートPCを買ったので、データ通信用のアイテムをどうしたら良いか教えてくれ」とのこと。で、例によって西口をはしごしたわけだけど、ヨドバシはいきなりしどろもどろ。メガアクセスがどんなものかということすら説明がきちんとできない。これ、ヨドバシのオリジナルサービスじゃないのか(^^;？　ところがビックに行くと、「あぁ、それはヨドバシさんのですね、うちはこういうのですよ。方式はちょっと違うけど値段は一緒です」みたいなことから始まって、「お客さんの場合はauのCFカードを買うって言う手もありますよ」とか教えてくれる。それって、auだけの販売でビックじゃ扱いないじゃん。でも、こういう姿勢が逆に信頼感を生むんだよな。それじゃぁ、君の手柄になるようにこっちにするよ、みたいな。

こういうことが凄く多いので、もう最初からビックに行っちゃえ、とも思うのだけれど、いつもついつい最初にヨドバシに行って、それからビックに行って、隣のスタバで作戦会議をしてから再びビックへ、ということになるんだよな。こればっかりはなぞ。まぁ、逆のパターンでビック→ヨドバシ→スタバ→ビックよりは移動が少なくていいのだけれど。